身为imtoken团队的一员, 我日日都去处理用户反馈的各式各样问题。大量新手刚接触加密货币,面对繁杂的操作界面每每遇到各类困惑。今天我整理了些许官网最常见的疑问, 盼能帮大家快速上手, 少走弯路。
用户最常遇到的问题是登录和账户恢复, 很多人无法找回钱包是因为忘了私钥或助记词, 这种情况下我们确实毫无办法, imtoken永远不会存储用户的私钥信息, 一旦丢失就让人不得不从头创建新钱包, 建议用户在创建时仔细抄写助记词并存放到安全的地方, 同时给密码设置一个容易记住的提示。
转账失败属于高频的问题。当这笔交易长时间显示"处理中"的时候, 通常原因是网络拥堵需求更高的Gas费, 用户应该耐心等候, 不要重复提交同一笔交易, 或者可能会造成资产损失。倘使等候超过24小时还没确认, 可以在区块浏览器里面手动查询交易状态。
关于安全性, imtoken不保管用户的资产, 私钥完全用户自己掌控。大家一定要警惕任何声称能"代管资产"或"远程恢复钱包"的人, 完全百分之百是骗局。一定要开启指纹或面容识别功能, 为钱包增加一道格外额外的安全屏障。
版本更新方面建议始终保持以最新版本为标的的app, 因为每一次更新都会修补已知的漏洞。若应用商店出现推送通知, 请即刻进行下载。要是碰上崩溃或滞涩这类兼容性疑难杂症, 能够先试着进行删了再装, 这常常能对付较大多数异常状况。
